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部门裁员、绩效拖延、现金流出现问题,OYO回应一切

2020-03-16 08:18 点击:14次 肺炎疫情

澎湃新闻记者 唐莹莹

近日,印度酒店连锁企业OYO(OYO Hotels & Homes)的中国品牌OYO酒店因裁员和讨薪风波而备受关注。

有OYO酒店的前员工告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),从去年第四季度至今,OYO酒店的钉钉群人数从超过1万人锐减至目前的3000人左右。

其中,OYO的市场开拓部门——核心部门(Core)和新兴增长市场部门(EGM)员工几乎所剩无几。一位原OYO酒店Core部门的员工告诉澎湃新闻,在此次裁员中,Core部门裁员比例达到90%,EGM部门几乎100%全员解除劳动关系。

回应市场开拓部门裁员:两个部门整合,组织优化和精编

OYO酒店原Core部门的员工李峰向澎湃新闻解释,Core部门和EGM部门负责的业务内容和流程都一样,主要是市场开拓,不过业务模式稍有不同。另外Core部门主要负责中心城区,EGM主要负责郊区县城。

原EGM部门中管理着两个大区的中层管理人员邵杰告诉澎湃新闻,EGM部门原有约1300人,截至2019年12月31日,该部门被裁员800人,而截至目前,整个部门几乎全部被裁员。“只有原来EGM的COO还在。”邵杰说。

此前,OYO酒店在回复澎湃新闻关于裁员的问题时向澎湃新闻确认,OYO目前正在裁员。不过在OYO看来,这是“战略调整”。OYO酒店指出,在调整步伐中,其有了2020年更清晰的战略目标,那就是优化业务模式,专注可持续发展,提升运营体系。

“基于此,我们从去年年底开始直至今年年初,在全球范围内,做了相应的战略调整。在中国原本计划一月份实施,疫情原因,导致延迟到了现在。”OYO酒店在给澎湃新闻的回复中表示。不过,OYO酒店并未向澎湃新闻确认关于此次裁员的具体人数。OYO酒店称,具体涉及人数将在未来一两周更清晰。

其中,关于两个市场开拓部门裁员后的计划,OYO某员工向澎湃新闻表示:“EGM会跟Core整合,也就是回到此次战略调整的一个方向——组织优化和精编。”

不过在OYO酒店的前员工们看来,裁员的方式或许显得过于强硬。

包括Core部门和EGM部门的多名前员工向澎湃新闻表示,OYO酒店方面先是给拟裁员员工下发《解除劳动合同协议书》,通知劳动关系予以解除,并在协议书中明确包括工资、奖金、补贴、赔偿金等经济补偿款项,要求员工签字。

《解除劳动合同协议书》(受访者供图)

若员工因各种原因未签字,几天后OYO酒店便对员工采取“单方面解除劳动合同”,下发《劳动关系解除通知书》。

《劳动关系解除通知书》(受访者供图)

工商资料查询网站天眼查显示,鸥游酒店管理(上海)有限公司和OYO酒店的运营主体遨游酒店信息技术(深圳)有限责任公司同为OYO TECHNOLOGY AND HOSPITALITY (CHINA) PTE. LTD.的全资子公司。据了解,OYO酒店的全职员工均是与鸥游酒店管理(上海)有限公司签订的劳动合同。

“上午还在正常工作,就发了《劳动关系解除通知书》。”李锋称,3月初OYO酒店跟其协议解除劳动关系,并口头表达按0.5至1个月的基本工资赔偿,他不同意,3月11日就拿到了被单方面解除劳动关系的“正式通知”,并且没有拿到任何赔偿。

“甚至就连12个湖北的同事也都被单方面接触劳动关系。”谈到被单方面解约,邵杰显得有些不满,“公司的HR要求不在总部的EGM部门同事把协议书打印出来签字再邮寄到公司总部,但很多同事根本不能出门,去哪里打印呢?”

(受访者供图)

对此,OYO酒店回复澎湃新闻称:“湖北地区EGM共有12个员工,7位已经沟通完毕,5位还留在公司,我们会进一步进行沟通,但OYO酒店没有对他们任何一个人单方面解除劳动合同。”

针对被裁员员工的补偿情况,OYO酒店表示其提供的补偿方案高于法律法规的标准:所有入职时间超过试用期的员工为N+1.5,处于试用期内的N+1。据了解,OYO酒店的试用期为6个月。

根据澎湃新闻获得的一份《解除劳动合同协议书》,某位入职3个月的员工所获得的包括绩效、补贴、赔偿等在内的经济补偿一栏,显示金额为2500元人民币。

回应绩效发放拖延:审查已结束,严格按照绩效方案发放

这场OYO酒店裁员风波中的另一个争议点则是,被裁员的员工均表示尚未拿到自己应得的前几个月的绩效。

“我们的绩效是当月发上月的绩效。而OYO酒店从去年11月份起就没发过绩效了。”邵杰称,原本公司通知因为要“联动考核”,所以在今年2月10日发放去年11月和12月的绩效,而到了2月10日,公司又说在绩效还在计算中,通知推迟到3月份发放。

“结果还没等到绩效发放,我们就都被裁员了。”据邵杰透露,3月2日公司通知架构调整,EGM部门不做为公司的发展部门,所有员工都被裁掉,同时取消了所有未发放的奖金。

李峰也觉得很委屈:“我从入职至今一分钱绩效都没给过,底薪不到5000元。还有一个主要是工作的绩效考核总变,每个月都变,而且我们有很多的加班,每周工作五六十个小时,实际上每个周六都加班,但都没有加班费。”

针对绩效缓发的情况,OYO酒店回应澎湃新闻称:一直以来,OYO酒店始终维持并不断加强公司的合规经营和流程。我们给所有团队和部门的工资和奖金全部按时按规支付。工资和奖金之外的绩效部分,按照公司规定,绩效的计算,应按合规、有质量的SRN(可售卖房间数量)来计算。

“我们对过去业绩进行审查,这是我们常规流程的一部分。目前已经审查结束,严格按照绩效方案予以了发放。”OYO酒店的回应指出。

事实上,3月12日,OYO酒店已被裁员的EGM员工均收到了数额不等的绩效收入。不过原EGM部门的另一位中层管理人林俊熙称,这笔绩效收入并不是其应收绩效的全额:“我们中有3个人一分钱都没收到,其他人收到的金额大约只有实际绩效的10%到60%。有的员工应该拿的绩效是3万元,但只收到了3000元。”

针对绩效的评定,OYO酒店方面回应称,“绩效对SRN有一定标准,审查不符合标准,将不计入绩效。”

“我们坚持要拿到的绩效并不是我们自己计算出来的,都是之前公司公开公布的绩效。”邵杰对绩效评定的修改感到很不解,“之前我们中层和公司领导等有一个群,每天各区的工作量之类都是要发日报确认的。每个月的绩效考核,HR也会做好Excel表格来跟我们这些区域管理人员确认的,所以实际上在发绩效前我们就知道下个月能拿多少钱了。都是之前确认好的东西,怎么能现在说不算就不算了呢?”

邵杰称,在协商时,公司甚至对他说“HR代表不了公司”,“HR都不能代表公司,那谁能代表公司呢?”邵杰很疑惑。

据了解,此前与邵杰等人沟通过此事的HR也已经离职。不过尚不清楚其是被裁员还是自己主动辞职。

此外,更让邵杰感到气愤的是,公司认为他们有的签约是虚假的,因而认定SRN审查不符合标准,“还说我们签约的酒店没有营收,就是没有入住率。但我们在签约酒店后,由于需要控价,一线人员要在酒店住7天的,这个规定在去年12月底改成了3天。我们人都住在酒店里,怎么会是虚假的,没有入住率呢?”

邵杰进一步表示,签约方面,由于和酒店方面签约是电子签,合同通过连接发给业主,一切信息都是业主的,“而且业主的OTA账号也都会给到我们,我们就算再厉害也不可能在美团携程上造假呀。”

回应现金流问题:财务状况良好,将专注核心业务

另一方面,随着EGM部门整体被裁员,EGM团队手上的酒店也出现了各种问题。

邵杰向澎湃新闻表示,由于被突然裁员,EGM团队手上在全国约3000家酒店几乎都遭到了OYO酒店的单方面解约。

《解约函》(受访者供图)

“钱也没结。这两天还有业主给我打电话,想把钱拿回来。”邵杰说,“因为酒店通过OTA(在线旅游平台)的收入都是到公司账上,公司再管给业主做结算。但现在公司始终没出对账单,所以业主的钱都还在公司账上,但我们已经被单方面解除劳动合同了,业主又找不到公司,很着急,只能联系我们。”

邵杰称:“现在没有一家酒店业主是OYO酒店没欠钱的”。

不过,OYO酒店方面向澎湃新闻表示,在一些地区经营良好的EGM酒店会被保留。

事实上,由于疫情的影响,目前OYO酒店下部分酒店属于歇业和半营业状态。针对是否对酒店业主单方面解除合同,OYO酒店回应澎湃新闻称:“OYO酒店是一家创业企业,我们在不断进行创新和优化,与一些合作酒店的摩擦、共融及和平分手也属正常。”

OYO酒店表示,市场行情也会不断发生变化,基于平等协商、互利互惠的原则,OYO酒店会和业主协商解决问题,“OYO酒店尊重每位业主的判断与选择,期待与更多酒店业主共识共进,一起成长。”

OYO酒店强调:“我们所做的每一项政策调整,其初衷都是为了合作共赢,为了OYO酒店与广大单体酒店的合作基业长青,持续为酒店业主提升收益、创造价值。双方将本着平等自愿的原则,所有协商过程均在法律框架之内。”

可见的是,新冠肺炎疫情影响了OYO全球扩张的关键市场——中国市场的开支大幅削减。OYO酒店向澎湃新闻表示,2019年底,OYO酒店决定全面转向无保底模式,然而春节前夕疫情突然而至,对酒店业带来沉重打击。

“从疫情爆发到2月底,我们竭尽所能在保底、佣金免除、运营指导等多方面予以业主最大支持,尽管这违背我们的方向。”OYO酒店称。

其实原本针对包括中国市场在内的新兴市场的拓展,OYO已经显得有些力不从心。

根据OYO于今年2月发布的2019年财报,OYO 2019财年的亏损从2018财年的5200万美元扩大到3.35亿美元,扩大比例544.23%,其中中国市场亏损就达1.97亿美元,占比58.8%。

OYO在财报中指出,新兴市场的进入导致启动成本和人力投资的提前加载,而收入的减少导致了初期更高的损失。

创始人兼首席执行官瑞泰什·阿加瓦尔日前接受彭博社采访时表示:“我们2020年的首要目标是实现盈利增长。”不过,OYO仍在2019财报中表示,下一财年还将继续在多个新兴市场进行增长投资。

今年1月4日,李泰熙曾在公开信中透露,截至2020年1月4日,OYO在中国已经签订近9000家酒店,完成20万个以上房间数量的签约。

对于目前OYO酒店的现金流是否出现问题,OYO酒店回应澎湃新闻称,目前OYO酒店财务状况良好,将更着力专注于核心业务、聚焦核心城市,挖掘现有优秀合作伙伴的商业潜力,并持续为消费者提供经济舒适的旅居体验。

(原标题:OYO酒店:被裁员部门将整合,公司财务状况良好)

(责任编辑:乔俊婧_NBJ11279)

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