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阿里抗疫: 从“数字基建”到平台式模板


阿里抗疫: 从“数字基建”到平台式模板

作者: 王海 宁佳彦

一场新型冠状病毒肺炎疫情开始席卷全球,科技巨头们争相加入抗“疫”大军。

面对疫情,阿里巴巴除了捐钱捐物,还充分发挥着其数字基础设施建设提前布局的优势,以及数字经济体的综合实力,打通从医疗物资供给、物流、服务,到科技等多方面,展现平台力量。

发挥平台力量

物流在疫情初期全线停摆,地区交通管制,连捐医疗物资都很难到达对方医院手中。

对此,阿里给出了平台型公司的答案:连接信息、物流和人力,成为高效运转的神经中枢。为了搜罗防疫物资,2月5日,阿里巴巴开通“防疫直采全球寻源平台”,呼吁全球中小企业加入到抗击新冠肺炎行列。通过这个平台,全球商贸及生产企业上传的医疗物资供应信息,将与平台发布的需求信息进行匹配,最大限度寻找货源、扩大产能;再由阿里巴巴直接采购,将医用口罩等紧缺防疫用品,定点送往疫情防控一线特别是医院。

在疫情发生后,菜鸟物流第一时间联动国内外30多家物流公司开通救援物资免费运输绿色通道。依托国内150多座大型电商仓储园区构成的智慧供应链,通过“浙汉”、“津汉”、“粤汉”三条运输干线,持续向湖北输送各类物资。在武汉,丹鸟快递员坚守岗位,努力提供“一日两派”送货上门,有效保障湖北特别是武汉防疫和民生需求。

除了保障物资供应、打通物流障碍,阿里巴巴还利用科技手段在防疫治理及医疗攻关方面发挥作用。

社区是防疫治理工作的第一线。上海市上南三村居委书记陈纯告诉第一财经记者,通过智能外呼机器人,社区工作人员可对小区居民,尤其重点地区返沪人员进行逐个电话外呼,在对话中采集体温、咳嗽、腹泻等症状数据,或确认是否有武汉旅行史、返程乘坐何种交通工具、接触人群等信息。采集完成后自动进行数据汇总,形成报表,从而替代人工拨打电话并汇总信息的低效方式。

截至2月24日,自1月27日上线的阿里巴巴达摩院的智能疫情机器人已经落地全国27个省、直辖市、自治区,累计为40座城市拨打1100万通防控摸排电话,缓解了一线人力不足问题。

在疫情期间,医生需要寻求更加快捷的诊断方式。除了试剂检测之外,胸部CT的影像识别也成为了筛查病人的主要手段。截至2月21日,达摩院医疗AI已在湖北、上海、广东、江苏等16个省市的26家医院上岗,对3万个临床疑似新冠肺炎病例CT影像进行了诊断,单个病例影像分析可在20秒内完成,准确率达到96%。

3月13日,武汉金银潭医院上线病原宏基因组检测平台,通过引进达摩院医疗AI技术,可同时完成新型冠状病毒和其他16800多种病原微生物的全基因组序列检测。达摩院算法专家顾斐介绍,达摩院正在进行下一阶段的AI算法开发,这一算法将在“识别”病原的基础上,从16800多种病原中准确筛选出关键致病病原。未来,这一技术可广泛应用于流感等感染性疾病的诊治。

多项措施支持农户和商家

除了利用平台力量参与抗击疫情, 随着复工复产有序开展,阿里也公布了多项措施支持农户、商家。

2月6日,淘宝启动爱心助农计划,为包括湖北在内的20多个省份紧急打通农产品数字供应链,解决了海南、山东、四川等省优质农产品滞销的问题,覆盖1900多款农产品,并启动10亿爱心助农基金。淘宝方面表示,据内部估算,每销售2000斤农产品,就可以帮助一户农民筹备到开春复耕所需费用。

阿里提供的数据显示,截至3月10日,淘宝爱心助农计划累计销售农产品达到10.2万吨。这背后离不开阿里巴巴销售、支付和物流等各种系统的支撑。

为支持企业有序复工,1月底,钉钉除了发起“在家上课”计划,率先上线企业复工平台,10天内就普及了全国20个省的100个城市。目前,全国1.2亿学生通过钉钉上课。

不仅如此,2月10日,阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团联合发布了《阿里巴巴告商家书》,推出包括利率八折的100亿特别扶助贷款,免费“0账期”服务等在内的六大方面20项特殊措施,支持全国中小企业应对暂时的困难,打赢疫情中的经济仗。

“0账期”指的是,商家在发货后,可向网商银行申请把在途货款提前垫付出来,不影响担保交易模式的前提下,进一步把账期缩短为0。该政策推出后,卖家的平均账期缩短了7.5天。

看到阿里电商平台能够做到发货即回款,霸蛮湖南米粉创始人张天一决定all in天猫。原来霸蛮的电商团队不到20人,整个公司有500多人,主要以线下门店的经营人员为主,现在公司全员转型线上。张天一表示:“公司成立客服小组,我自己带头,每天晚上直到现在我还在线上做天猫的客服接待,线下的服务人员转型做线上的电商服务。”

在2月11日至2月28日,霸蛮在天猫一共发出约10万个包裹,甚至一度卖到断货。通过天猫的0账期回款举措,公司累计提取将近千万元的现金,极大地缓解了资金紧张的状况。

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