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郭广昌复盘“战时机制”:不要错过任何一次危机对组织的考验

2020-03-19 13:00 点击:14次 肺炎疫情

文 | 郭广昌

来源 | 广昌看世界(ID:gh_deacdb420494)

头图摄影丨邓攀

这次抗击新冠肺炎疫情的全球行动,是复星第一次调动全部的全球合伙人关心同一件事情、做同一件事情。以前我们的每一位合伙人都有自己分管的产业和业务,从来没有一起做过同一件事情,但是通过这次疫情的全球危机,我们看到了像复星这样一个全球化组织,怎么样能够借助全球化的资源,集中力量把一件事做到极致、做到最好。所以通过这次抗击疫情的行动,也更加坚定了我们要聚焦产业的决心。

有一句话叫“不要错过任何一次危机对一个组织的考验”。比如阿里在2003年以前还是一家创业公司,但是经过了SARS的考验,就把阿里的组织锻炼出来了,包括线上的业务快速布局也是那个时候逼出来的。所以反过来说,SARS这样的危机,倒逼了像阿里这样企业的成长。这次全球抗击疫情,也很好地锻炼了复星的组织,也让我们更加清楚我们的全球化优势、组织的优势,更让我们看到了战时机制下,复星所能爆发出来的能量。所以,通过这次抗击疫情的行动,我们更应该去好好复盘、去思考,有哪些战时状态下的组织机制,是复星未来进化的方向?

第一,快。

我们这次从发出全球物资调配计划的动员令,仅仅用了10个小时就确认了超过24万套防护服和超过20万个医用口罩;再到第一批来自德国的5万件防护服和来自印度的10万个N95口罩就运抵国内,只用了4天。而这第一批物资能够进“红区”的医用防护服和口罩,恰恰是最救命的,其社会价值远远超过了本身货物的价值。

为什么能够这么快?除了有高效的信息化、数字化的沟通工具,我们的决策效率也非常高。比如,我们很多同学完全不知道防护服的标准和品类,我们有24小时在线的复星医药的专家在线解答;比如,我们全球的团队一旦找到一批防护物资,在钉钉群里就可以直接@阿汪、海峰去确认采购;再比如,我们发现海关清关是个重要关口,我们外事团队立即找到外交部和各国驻华大使馆,拿到外交照会,得到各国海关和中国海关的对口支持……

快的背后,是我们全球化的资源、是复星这个组织的力量。如何在复星这个平台上去发动资源,把要做的事情以最快的速度做好,是你调动组织和资源的能力。

第二,战时机制。

今天我们特意把2020全球合伙人第一次学习讨论放在这个战时指挥部,就是要把这种战时机制延续到我们日常的企业运营中去。

什么叫战时机制?就是你的所有目标只有一个,必须赢得这场战役。我们的指挥部,必须听得到一线的炮火。所以这次我们的组织变阵中,就把两位一线的业务负责人调过来做我们的CFO、CHO,这样才能够让我们的指挥部能够知道一线需要什么,才能够把炮弹源源不断地输送到前沿阵地上。

此外,战时状态最重要的就是全体动员,让大家都充满了战斗的欲望。我们总结这次抗击疫情很重要的一个战斗精神,就是“上下同欲”。我们全球的员工一起来调配物资,又不会加工资,为什么还愿意去做?包括我们雇佣的德国司机也一样,平时周末不加班的,都愿意去加班,也没另外给他加钱。最重要的,就是因为大家都觉得这是一件对的事,一件对全世界、对全人类有意义的事。我们要让每一个人都觉得自己有价值感、有使命感,这样才能真正激发每个人的积极性。

第三,前瞻性的领导力。

这次我们最深的一个感受,就是准确的预判。我们第一时间去全球采购医用级防护服和口罩,送到“红区”最需要的医护人员手中。同时我们觉得,国内绝对不能出现第二个武汉,不然全世界的防护物资到了也不够,所以我们把一些重要的战略物资给到上海、重庆、浙江。此外,我们和全球的伙伴们说,救中国就是救世界。我们的防护物资生产能力恢复以后,一定能够反向支援全世界。现在,正是我们兑现承诺的时候。

所以全球合伙人最重要的领导力,就是能够快人0.01秒的前瞻性、预判力。通过你的经验和你的专业能力,做出更准确的预判,并立即行动,这就是商业成功最重要的秘诀。

复星的战时状态,不仅有齐整给力的首发阵容,更有强大深度的替补。我们要通过每一次危机,但并非公司生死存亡的危机,来锻炼我们的组织,锻炼我们的团队。用我们全球化的组织和资源,在复星这个生态里,形成乘数效应,为我们全球十亿家庭客户,提供极致的产品和服务。

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